Caro Cliente,
Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Il nostro team di Controllo Qualità (QC) garantisce che ogni prodotto venga sottoposto a rigorosi controlli prima della spedizione. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di reso prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine, accetti tutti i termini e le condizioni indicati in questa politica.
1. Ambito di Applicazione
Questa politica di reso si applica a tutti i prodotti acquistati su batteriabuy.it. Tutti i resi devono essere autorizzati con un numero RMA (Return Merchandise Authorization). Fai clic qui per inviare una richiesta di RMA.
Nota: Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti regole e linee guida per evitare ritardi o complicazioni nel processo di reso.
2. Politica di Reso e Sostituzione entro 30 Giorni
Garanzia di Rimborso entro 30 Giorni
- I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- Il prodotto deve essere in condizioni originali, con imballaggio e accessori completi, senza segni di danni o manomissione.
- Se il reso è dovuto a un problema di qualità, è necessario fornire prove a supporto (foto o video).
- Le richieste di rimborso prive di informazioni dettagliate sul prodotto (modello originale e descrizione del problema) potrebbero essere rifiutate.
Garanzia di Sostituzione entro 30 Giorni
- È possibile richiedere una sostituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione.
- È necessario fornire prove del problema del prodotto (foto o video).
- I clienti possono richiedere una sostituzione gratuita dello stesso modello/specifica. Dopo 30 giorni, si applica la nostra politica di garanzia.
- Le richieste prive di dettagli necessari sul prodotto potrebbero essere rifiutate.
3. Procedura di Reso
- ① Richiedere un Numero RMA: Fai clic qui per inviare una richiesta di RMA. È necessario ottenere un numero RMA entro il periodo di reso specificato sopra. I resi non autorizzati non saranno accettati.
- ② Revisione da parte del Servizio Clienti: Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e invierà il numero RMA via e-mail. Assicurati di contrassegnare chiaramente il numero RMA sul pacco di reso.
- ③ Spedizione del Reso: Il numero RMA è valido per 30 giorni dalla data di emissione. Il prodotto deve essere spedito entro questo periodo e deve essere fornito un numero di tracciamento.
- ④ Elaborazione del Rimborso/Sostituzione: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso o la sostituzione verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
4. Note Importanti
- Tutti i resi e le sostituzioni richiedono una richiesta RMA.
- I resi non autorizzati senza numero RMA non saranno accettati.
- Il numero RMA è valido per 30 giorni dalla data di emissione. I resi devono essere spediti entro questo periodo.
- I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.
- Le sostituzioni vengono organizzate entro 2-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso.
- È possibile sostituire solo lo stesso articolo. Se si desidera un prodotto diverso, è necessario restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e quindi effettuare un nuovo acquisto.
5. Costi e Spese
Resi per Prodotti Non Difettosi
- Ordini non ancora spediti: Rimborso completo disponibile.
- Ordini già spediti: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione originali e dei costi di restituzione. Si applica una commissione di rifornimento del 10% (a meno che il reso non sia dovuto a un errore, difetto o danno del prodotto).
- Resi dovuti a un nostro errore: Copriremo i costi di spedizione per la restituzione e offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
Resi per Motivi Relativi al Cliente
- Se il reso è dovuto a un indirizzo errato, un pacco non reclamato o un rifiuto della consegna, si applica una commissione di rifornimento del 10% e un costo aggiuntivo per la rispedizione.
- Casi Speciali (ad esempio, batterie al litio)
- ① Per ordini internazionali, i pacchi non reclamati o rifiutati saranno distrutti dalla stazione di transito internazionale e non restituiti al magazzino.
- ② In questo caso, sarà possibile ottenere un rimborso massimo del 50% del prezzo di acquisto.
- ③ Per la rispedizione del prodotto, si applica una tariffa di rispedizione pari al 30% del prezzo dell'ordine.
6. Gestione dei Prodotti Difettosi
- Entro 30 Giorni: I prodotti che arrivano DOA (Dead on Arrival), con difetti visibili o danneggiati durante il trasporto sono idonei per un rimborso completo o una sostituzione gratuita. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
- Entro il Periodo di Garanzia di Un Anno:
- Offriamo una garanzia di un anno. I problemi legati alla qualità del prodotto durante questo periodo danno diritto a riparazione o sostituzione gratuita.
- È necessario fornire prove a supporto (foto/video).
- Le richieste prive delle prove necessarie potrebbero essere rifiutate.
7. Termini Aggiuntivi
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Se un prodotto viene rifiutato alla consegna, verrà emesso un rimborso massimo del 50% del valore dell'ordine.
- I resi devono essere ricevuti prima che venga elaborato un rimborso.
- Per estendere le scadenze dei resi, si prega di contattare il servizio clienti in anticipo.
8. Domande Frequenti (FAQ)
- Come posso richiedere un reso?
Compila il modulo di richiesta RMA. Una volta approvato, verrà fornito un numero RMA.
- Quanto tempo impiega il rimborso?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.
- Quanto tempo ci vuole per ricevere una sostituzione?
Gli ordini di sostituzione vengono organizzati entro 2-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso.
- In quali casi il reso non è accettato?
Prodotti che superano il periodo di reso o che sono stati danneggiati a causa di un uso improprio.
